Kampanyalı ürünlerimizde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

 İadenizin depomuza teslim edilmesi ve işleme alınması 14 iş günü sürecektir. Geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 3-5 gün sürebileceğini lütfen unutmayın. İadeniz tamamlandığında ve geri ödeme yapıldığında e-posta yada sms ile bilgilendirileceksiniz. İade departmanımızın siparişinizi işleme koyması ve geri ödeme yapması için teslimattan sonraki 28 günü tam olarak beklemelisiniz.

 Kargolarınız birlikte depomuza gelmeyebilir, bu durumda bize ulaşan ürünün iadesi yapılır. Kargoların depomuza teslim edilmesi ve işleme alınması için 14 iş gününe kadar olan süre tanınmalı. Geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 3-5 gün sürebileceğini lütfen unutmayın. Kargo paketlerinin taşıma sırasında ayrılabileceğinden, tüm geri ödemelerin işleme koyulması için  tam 14 iş gününü beklemelisiniz.

 İadenizle ilgili bir onay e-postası ya da sms almadıysanız ve zaten 14 iş günü beklediyseniz, lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin ve sipariş numaranızı ve hangi ürünlerin iade edildiğini bize bildirin.

Paketinizi verdiğiniz kargo firmasına ait takip bağlantısını kullanarak iade edilen paketinizin ilerlemesini takip edebilirsiniz.

İadelerin dağıtım merkezine ulaşması ve gönderim tarihinden itibaren işleme alınması için 14 iş günü süre tanınmalı.

İade işleminiz tamamlandıktan sonra e-posta ya da sms ile bilgilendirileceksiniz.

Geri ödemenin bankanız tarafından işleme koyulması 3 günü bulabilir.

Geri ödemenizi onaylayan bir e-posta ya da sms aldıysanız ancak 3 iş günü sonunda parayı hesabınızda göremiyorsanız, lütfen bankanız/kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin. Geri ödeme işlemi sırasında maruz kalabileceğiniz herhangi bir banka masrafından sorumlu değiliz.

İade formunuzu bulamıyorsanız veya almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Malesef, sipariş verildikten sonra herhangi bir siparişi iptal edemiyoruz. Elbette, uygun olmayan ürünleri elinize ulaştıklarında iade ve değişim koşullarımıza uygun olarak bize iade edebilirsiniz.

Siparişiniz depomuzdan çıktıysa malesef iptali mümkün değildir. Bunun yerine siparişiniz elinize ulaştıktan sonra yukarıdaki iade sürecini takip etmeniz yeterlidir.

İade edeceğiniz ürünü 14 iş günü içerisinde fatura ile birlikte iade formunu doldurup, mutlaka imzalayıp ürünün varsa kendi aksesuarları ile birlikte, paketi hasar görmemiş  ve kargo bedeli ödenmiş olarak gönderimini sağlamış olmanız gerekmektedir. Online Shop’tan alınan ürünün değişimini mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. Mağazalarımızda ürün iadesi kabul edilmez. Ürün iadesi için yukarıdaki talimatları izleyebilirsiniz.